Dotaz #56382,

Prevzala som si dodávku Vašich výrobkov na základe mojej objednávky zo dňa 4.6.2007 faktúrovaných vo výške 1.551.-Sk fak.č. 500257, kde zároveň bolo uvedené , že 1224 kód sa nezbiera a že mi ostáva -48 Wk, čo namietam. Pri poslednej fakturácii a to zo dňa 22.2.2007 ( fak.č. 217339 ) mi bolo oznámené, že mám vo vernostnom programe zostatok +30 Wk. S mojou objednávkou na tovar z horeuvedenej faktúry som si odoslala aj nazbierané kódy a to vo výške 462 Wk. Bolo mi oznámené, že kód 1224 sa nezbiera, takže som odoslala 462 - 38 = 424 Wk a so zbytkom 30 Wk by som mala mať 454 Wk. Objednala som si Spektrum s imunactivom za 426 Wk, takže by mi malo ostať +28 Wk a nie - 48 Wk. Obraciam sa na Vás so žiadosťou o prešetrenie tejto situácie s tým, že by som bola veľmi rada, keby sa uviedla na správnu mieru. Myslím si, že som zákazník, ktorý si objednáva Vaše výrobky za nie malé čiastky a okrem toho kupujem Vaše výrobky aj mimo objednávok a bolo by na škodu veci, keby som stratila Vašu dôveru. Verím, že sa situácia objasní a ja budem aj naďalej k spokojnosti nakupovať Vaše výrobky. Po prešetrení mi oznámte aktuálny stav účtu vo vernostnom programe. A naviac by ma zaujímalo , ktorým členom ste pripisovali do vernostného programu 300 WK, tak ako som sa dočítala z jedných otázok a odpovedí tu. Za vybavenie ďakujem a ostávam s pozdravom Vilemová Soňa ID 25157109