Vilemová, Rohožník:
Prevzala som si dodávku Vašich výrobkov na základe mojej objednávky zo dňa 4.6.2007 faktúrovaných vo výške 1.551.-Sk fak.č. 500257, kde zároveň bolo uvedené , že 1224 kód sa nezbiera a že mi ostáva -48 Wk, čo namietam. Pri poslednej fakturácii a to zo dňa 22.2.2007 ( fak.č. 217339 ) mi bolo oznámené, že mám vo vernostnom programe zostatok +30 Wk. S mojou objednávkou na tovar z horeuvedenej faktúry som si odoslala aj nazbierané kódy a to vo výške 462 Wk. Bolo mi oznámené, že kód 1224 sa nezbiera, takže som odoslala 462 - 38 = 424 Wk a so zbytkom 30 Wk by som mala mať 454 Wk. Objednala som si Spektrum s imunactivom za 426 Wk, takže by mi malo ostať +28 Wk a nie - 48 Wk. Obraciam sa na Vás so žiadosťou o prešetrenie tejto situácie s tým, že by som bola veľmi rada, keby sa uviedla na správnu mieru. Myslím si, že som zákazník, ktorý si objednáva Vaše výrobky za nie malé čiastky a okrem toho kupujem Vaše výrobky aj mimo objednávok a bolo by na škodu veci, keby som stratila Vašu dôveru. Verím, že sa situácia objasní a ja budem aj naďalej k spokojnosti nakupovať Vaše výrobky. Po prešetrení mi oznámte aktuálny stav účtu vo vernostnom programe. A naviac by ma zaujímalo , ktorým členom ste pripisovali do vernostného programu 300 WK, tak ako som sa dočítala z jedných otázok a odpovedí tu. Za vybavenie ďakujem a ostávam s pozdravom Vilemová Soňa ID 25157109
28.6.2007 dňa 11:39
Dobrý deň, vašu reklamáciu sme obdržali aj písomne a prešetrovala sa. Preto vám teraz môžeme dať nasledovné vyjadrenie. Vo vašej zásielke boli poslané nasledovné kódy: B komplex + vitamín C - kód 3109 - v hodnote 12 Wk (nie ako vy píšete 38Wk), GinkoPrim 60 tbl -  kód 5592 - v hodnote 54 Wk, Urinal 60 tbl. -  kód 0647 - v hodnote 60 Wk, Varixinal 30 tbl. -  kód 1347 - v hodnote 18 Wk (nie ako píšete 84 Wk), Prostenal s Perfekt complexom 60 tbl. -  kód 1064 - v hodnote 84 Wk, Denoxinal 60 tbl. - kód 0449 - v hodnote 66 Wk, Dialevel 30 tbl. - kód 2207 - v hodnote 24 Wk a Vitavision 30 tbl. - kód 1804 - v hodnote 30 Wk. Ďalej ste zaslali kód 1224 - z krabičky Megacéčko bomba, ktorý sa však nezbiera. Zbiera sa kód z Megacéčka plastového obalu č. 4861 alebo 3987. Spolu ste zaslali kódy v hodnote 348 Wk a objednali ste si výrobok v hodnote 426 Wk. V tomto prípade urobila operátorka chybu, pretože vám nemala zaslať žiadny výrobok, pretože ste nemali na účte dostatočný počet bodov. Preto sa stalo že máte na účte -48 Wk. Zaslali ste 348 Wk, zostatok na účte bol 30 Wk, čo je spolu 378 Wk - 426 Wk= -48 Wk. Pri výpočte sme použili aktuálnu tabuľku bonusov platnú od 5.2.2007 - 15.9.2007. Veríme, že budete s našim objasnením spokojná.
30.3.2012 dňa 7:59