Časté otázky

Tu nájdete odpovede na Vaše najčastejšie otázky ...

3.3.2014

Akú adresu má Klub zdravia?

  • Korešpondenčná adresa Klubu zdravia je:
    Klub zdravia Walmark, P.O.BOX č. 4, 010 02  Žilina 2
  • mailová adresa: klubzdravia@walmark.sk

Kde a ako zistím stav svojho bodového konta vo vernostnom programe?
Stav konta zistíte po prihlásení sa na týchto stránkach zadaním vášho členského čísla a hesla, alebo zavolaním na zákaznícku linku 0800 191 191.

Kde získam kartu na nalepovanie čiarových kódov?
Objednávaciu kartu pre nalepovanie čiarových kódov môžete získať na stránke Klubu zdravia v časti "Na stiahnutie". Čiarové kódy môžete však nalepiť aj na čistý papier, dopísať vaše meno a členské číslo a zaslať na adresu zákazníckeho servisu.

Ako je možné, že nemám žiadne body, keď som si objednala vaše výrobky na dobierku?
Body sa pripočítajú na vaše konto po ich vystrihnutí a zaslaní na adresu zákazníckeho servisu. Tento postup je rovnaký či výrobky zakúpite na dobierku alebo v lekárni.

Chcela by som sa spýtať, kedy bude nový katalóg produktov?
Nový katalóg pravidelne vydávame na jar a na jeseň. Pokiaľ ste členkou Klubu zdravia Walmark, obdržíte katalóg spolu s novým číslom časopisu Klub zdravia a ďalšími materiálmi (napríklad vzorkami produktov, mimoriadnymi ponukami určenými len pre členov klubu).

Mám čiarové kódy z výrobkov, dá sa niekde zistiť ich hodnota?
Hodnotu čiarových kódov zistíte v tabuľke bonusov, ktorú nájdete na zadnej strane časopisu Klub zdravia, v katalógu vernostného programu alebo priamo na internetovej stránke v časti Produkty. Na internetovej stránke stačí zadať celé číslo čiarového kódu alebo iba jeho poslené 4 čísla a program vám vypíše názov produktu a jeho bodovú hodnotu.

Prihlásila som sa do klubu a rada by som sa spýtala, či sú účtované nejaké poplatky za posielanie časopisu, karty, atď?
Žiadne poplatky samozrejme neúčtujeme. Materiály zasielame po prihlásení sa do klubu bezplatne.

Ako si mám objednať výrobky za body, a kde zistím koľko bodov za výrobky mi strhnete?
Výrobky za Wk (body) si môžete objednať viacerými spôsobmi: telefonicky na linke zákazníckeho servisu 0800 191 191, písomne - zaslaním objednávacej karty vernostného programu na adresu zákazníckeho servisu alebo prostredníctvom internetovej stránky.

Môžem kombinovať objednávku za body a na dobierku?
Áno, môžete si vytvoriť spoločnú objednávku za body (Wk) a na dobierku. Spojenie môžete využiť nasledovne: z vernostného programu si objednáte výrobky v hodnote 200 Wk (= 6,64 hodnotu získate vydelením sumy 200 / 30,1260) a na dobierku si objednáte výrobky v hodnote 19 €. Spolu vaša objednávka predstavuje hodnotu 25,64, hranica pre bezplatné zaslanie tovaru je 30.

Ak nemám nazbieraný dostatočný počet bodov, môžem rozdiel doplatiť v €?
Nie, táto kombinácia nie je možná. Tovar si môžet objednať za body (Wk) len vtedy, keď máte dostatočný počet bodov na vybavenie celej vašej objednávky.

Aká je minimálna hodnota objednávky, aby som neplatil poštovné a balné?
Ak nechcete platiť poštovné a balné, musíte si na dobierku objednať tovar v hodnote nad 30 €,  v opačnom prípade platíte poštovné a balné v sume 3 €. Pri objenávkach za body (Wk) je táto hranica 150 Wk, v opačnom prípade vám strhneme z účtu ďalších 100 Wk na poštovné a balné.

Môžem ako člen Klubu zdravia nakupovať výrobky so zľavou i v Klubových lekárňach?
Nie, výrobky so zľavou môžete nakupovať len prostredníctvom zásielkového predaja Klubu zdravia. V žiadnej klubovej lekárni nie je možné uplatniť zľavu na členskú kartu Klubu zdravia!

Aké sú podmienky členstva vo VIP klube?
Podmienky členstva sú veľmi jednoduché - stačí si zakúpiť výrobky Walmark prostredníctvom dobierkového predaja Klubu zdravia v celkovej sume 165 € (v termíne od 1.1. - 31.12.)

Čo členstvom vo VIP klube získavam?
Členovia VIP klubu dostávajú časopis Klub zdravia 4x ročne (ostatní členovia 2x ročne),  získanie 50% a  100% bonusu pri životných jubileách, zľavy navyše  pri nákupe od 1 do 3% a bonusy za čiarové kódy od 10 do 15%.

Keď splním podmienky členstva vo VIP klube v polovici roka, kedy získam členstvo vo VIP klube?
Členstvo vo VIP klube vám bude priznané na konci mesiaca, kedy ste podmienky pre vstup do VIP klubu získali. To znamená - keď splníte podmienky 20.3., členstvo vám bude priznané k 31.3.

Diskusia

Počet reakcií: 167 | posledný: 4.4.2017 20:32:09

  • 4.4.201720:32:09

    Čiarové kódy

    Dobrý deň. Som členkou od roku 2002 a časopis som neobdržala už dlhšiu dobu, tak...

  • 7.3.201715:04:19

    RE: čiarové kody

    Dobrý deň pani Janešíková, časopis, ako aj ďalšie zásielky, posielame všetkým ak...

  • 6.3.201718:42:30

    čiarové kody

    Dobrý deň,ako som sa dozvedela z diskusie tak ste ukončili pripisovanie bodov a ...

  • 8.2.201713:25:42

    RE: EAN kódy

    Dobrý deň pán Brunacký,zmenám v bonusovom programe sme sa venovali v jesennom ča...

  • 2.2.201713:55:09

    EAN kódy

    Prajem pekný deň, takže už nie je možné Vám zaslať EAN kódy ?Ak je to tak, je mi...

Vstúpiť do diskusie

ShopRoka 2016

 

Vytlačiť


Walmark a.s., Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri vedenom u Krajského súdu v Ostravě , oddíl B, vložka 2501, IČO: 00536016, DIČ: 4020078216
Informácie pre platbu kartou:
Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.