Reklamačný poriadok zásielkového predaja
Predajca WALMARK s. r. o. , Na stanicu 22, 010 09 Žilina, stanovil pre prípad reklamácie tovaru nasledujúci postup.
- Kupujúci je povinný tovar prezrieť tovar bez zbytočného odkladu ihneď po jeho prevzatí. Prevzatím sa rozumie odovzdanie tovaru dopravcom (napr. pošta) zákazníkovi.
- V prípade zistenia rozdielu v množstve alebo druhu tovaru s údajmi na faktúre a dodacom liste je nutné podať o tomto stavu správu predajcovi do troch pracovných dní od prevzatia.
- Kupujúci musí oznámiť zistené chyby predajcovi písomne na adresu predajcu. V oznámení musí kupujúci uviesť zistené chyby a musí uviesť nárok, ktorý si v dôsledku chyby uplatňuje.
- Kupujúci si môže v dôsledku chybnej zásielky uplatniť nasledujúce nároky: dodanie chýbajúceho tovaru – odstúpenie od zmluvy – výmena chybného tovaru za tovar bezchybný.
- K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť faktúru (dodací list) a predmetný reklamovaný tovar.
- Kupujúci pri uplatňovaní reklamácie vyplní reklamačný formulár a zašle ho písomne faxom alebo poštou na adresu predajcu.
- V súlade so zákonom o Podomovom predaji a zásielkovom obchode, máte právo po doručení tovaru na vrátenie zaplatenej čiastky za tento tovar, v prípade zaslania nepoškodeného a nepoužitého tovaru späť na našu adresu najneskôr do 7 dní od prevzatia tovaru od dopravcu. Čiastka zaplatená za tovar vám bude poukázaná poštovou poukážkou bez zbytočného odkladu, akonáhle tovar bude doručený na našu adresu a bude spĺňať vyššie uvedené podmienky.
Reklamácie vybavujeme na adrese:
WALMARK s.r.o.
P.O.BOX A – 70, 010 90 Žilina
Tel.: 0800 191 191
Fax.: 041/50 53 169
Reklamačný poriadok
8.12.2006 15:46:28 | 27,5 kB | DOC