Časté otázky

Akú adresu má Klub zdravia? Korešpondenčná adresa Klubu zdravia je: Klub zdravia Walmark, P.O.BOX A-70, 010 90 Žilina, mailová adresa: klubzdravia@walmark.sk

Kde a ako zistím stav svojho bodového konta vo vernostnom programe? Stav konta zistíte po prihlásení sa na týchto stránkach zadaním vášho členského čísla a hesla, alebo zavolaním na zákaznícku linku 0800 191 191.

Kde získam kartu na nalepovanie čiarových kódov? Objednávaciu kartu pre nalepovanie čiarových kódov môžete získať na stránke Klubu zdravia v časti "Na stiahnutie". Čiarové kódy môžete však nalepiť aj na čistý papier, dopísať vaše meno a členské číslo a zaslať na adresu zákazníckeho servisu.

Ako je možné, že nemám žiadne body, keď som si objednala vaše výrobky na dobierku?Body sa pripočítajú na vaše konto po ich vystrihnutí a zaslaní na adresu zákazníckeho servisu. Tento postup je rovnaký či výrobky zakúpite na dobierku alebo v lekárni.

Chcela by som sa spýtať, kedy bude nový katalóg produktov? Nový katalóg pravidelne vydávame na jar a na jeseň. Pokiaľ ste členkou Klubu zdravia Walmark, obdržíte katalóg spolu s novým číslom časopisu Klub zdravia a ďalšími materiálmi (napríklad vzorkami produktov, mimoriadnymi ponukami určenými len pre členov klubu).

Mám čiarové kódy z výrobkov, dá sa niekde zistiť ich hodnota? Hodnotu čiarových kódov zistíte v tabuľke bonusov, ktorú nájdete na zadnej strane časopisu Klub zdravia, v katalógu vernostného programu alebo priamo na internetovej stránke v časti Produkty. Na internetovej stránke stačí zadať celé číslo čiarového kódu alebo iba jeho poslené 4 čísla a program vám vypíše názov produktu a jeho bodovú hodnotu.

Prihlásila som sa do klubu a rada by som sa spýtala, či sú účtované nejaké poplatky za posielanie časopisu, karty, atď? Žiadne poplatky samozrejme neúčtujeme. Materiály zasielame po prihlásení sa do klubu bezplatne.

Ako si mám objednať výrobky za body, a kde zistím koľko bodov za výrobky mi strhnete?Výrobky za Wk (body) si môžete objednať viacerými spôsobmi: telefonicky na linke zákazníckeho servisu 0800 191 191, písomne - zaslaním objednávacej karty vernostného programu na adresu zákazníckeho servisu alebo prostredníctvom internetovej stránky.

Môžem kombinovať objednávku za body a na dobierku? Áno, môžete si vytvoriť spoločnú objednávku za body (Wk) a na dobierku. Spojenie môžete využiť nasledovne: z vernostného programu si objednáte výrobky v hodnote 200 Wk (= 6,64 hodnotu získate vydelením sumy 200 / 30,1260) a na dobierku si objednáte výrobky v hodnote 19 €. Spolu vaša objednávka predstavuje hodnotu 25,64, hranica pre bezplatné zaslanie tovaru je 27.

Ak nemám nazbieraný dostatočný počet bodov , môžem rozdiel doplatiť v €? Nie, táto kombinácia nie je možná. Tovar si môžet objednať za body (Wk) len vtedy, keď máte dostatočný počet bodov na vybavenie celej vašej objednávky.

Aká je minimálna hodnota objednávky, aby som neplatil poštovné a balné? Ak nechcete platiť poštovné a balné, musíte si na dobierku objednať tovar v hodnote nad 27 €,  v opačnom prípade platíte poštovné a balné v sume 3,50 €. Pri objenávkach za body (Wk) je táto hranica 100 Wk, v opačnom prípade vám strhneme z účtu ďalších 20 Wk na poštovné a balné.

Môžem ako člen Klubu zdravia nakupovať výrobky so zľavou i v Klubových lekárňach? Nie, výrobky so zľavou môžete nakupovať len prostredníctvom zásielkového predaja Klubu zdravia. V žiadnej klubovej lekárni nie je možné uplatniť zľavu na členskú kartu Klubu zdravia!

Aké sú podmienky členstva vo VIP klube? Podmienky členstva sú veľmi jednoduché - 1. zakúpenie výrobkov Walmark prostredníctvom dobierkového predaja Klubu zdravia v celkovej sume 165 € (v termíne od 1.1. - 31.12. ), alebo 2. zaslanie čiarových kódov z výrobkov Walmark v sume 1 000 Wk (v termíne od 1.1. - 31.12.)

Čo členstvom vo VIP klube získavam? Členovia VIP klubu dostávajú časopis Klub zdravia 4x ročne (ostatní členovia 2x ročne), všetky zásielky spracované zákazníckym servisom v sume nad 27 € zasielame expresnou poštou bezplatne, získanie 50% a  100% bonusu pri životných jubileách, zľavy pri nákupe od 8 do 10% a bonusy za čiarové kódy od 10 do 15%.

Keď splním podmienky členstva vo VIP klube v polovici roka, kedy získam členstvo vo VIP klube? Členstvo vo VIP klube vám bude priznané na konci mesiaca, kedy ste podmienky pre vstup do VIP klubu získali. To znamená - keď splníte podmienky 20.3., členstvo vám bude priznané k 31.3.